Caso Práctico: Dave & Busters

Dave & Buster's (D&B) es una cadena de restaurantes y entretenimiento. Dave & Buster's tiene 137 locales en los Estados Unidos y Canadá, y se anuncia la apertura de más en breve. Cada local tiene un restaurante de servicio completo y una sala de video. También se refieren a su industria como "eatertainment". Dave & Buster's tuvo su oportunidad con el Generador de cupones avanzados Coupontools e inmediatamente se dio cuenta de que era la plataforma perfecta para sus necesidades. Siempre han usado inteligentemente la plataforma de Coupontools para promocionar sus servicios y son uno de los negocios más exitosos en usar nuestra plataforma.
 

El montaje de la campaña se veía así:
Primero, Coupontools proporcionó una solución de cupones que se integró perfectamente en el actual sistema de puntos de venta de D&B. Cada cupón muestra un código de barras GS1 único que es reconocido por el sistema POS para prevenir el fraude. 
 

Una vez que se estableció la conexión entre D&B y Coupontools, llegó el momento de crear cupones digitales. Dave & Busters creó cupones digitales usando el poderoso Generador de cupones Coupontools. El Generador les dio el control total de la disposición, el aspecto y las funcionalidades de los cupones digitales.
 

Los mercadotécnicos de D&B distribuyen los cupones a través de los medios sociales o incrustan los cupones en los correos electrónicos. Si la audiencia quiere reclamar el descuento, a menudo hay un método de captura de datos adjunto al cupón. Los usuarios tienen que registrarse. Así es como D&B recoge los datos de los usuarios de los cupones.
 

Cuando se registra con éxito, el cliente tiene acceso al descuento. A menudo utilizan un cupón por cada restaurante. Sin embargo, en algunas campañas, utilizan múltiples locales para canjear el mismo cupón. Han establecido las distintas ubicaciones de canjeo, con una contraseña diferente. Esto hizo posible el seguimiento de las validaciones para cada lugar de canje.
 

Fue fácil poner en marcha la campaña porque D&B tiene un enfoque de marketing centralizado para todas las ubicaciones. La oficina central creó la mayoría de las campañas para todas las ubicaciones de los restaurantes. Como cada restaurante usa el mismo sistema de puntos de venta, fue fácil conectarlo con la plataforma de cupones.

¿Por qué este enfoque?

Dave y Buster's crearon y distribuyeron cupones móviles para atraer nuevos clientes y hacer que los clientes existentes regresaran más a menudo. Hoy en día, D&B también utiliza cupones para promover sus nuevas ubicaciones.

El resumen de la campaña:

• Cupón regular creado usando el avanzado Generador de cupones Coupontools
• Cupón distribuido a través de correo electrónico o medios sociales
• La conexión entre su punto de venta y la plataforma de cupones
• Método de validación personalizado utilizando su POS existente
• Cupón único de un solo uso para prevenir el fraude

Las campañas dieron como resultado: 

• Más datos de los clientes
• Más tráfico en el lugar
• Más conversiones
• Más ingresos
• Visión general precisa del rendimiento de la inversión