Cas d'utilisation : Melvita - Coupons durables

Melvita est un distributeur international de produits durables pour le corps, le visage et la maison. Depuis sa création en 1983, l’entreprise n’a cessé de se développer. Le développement de produits naturels et bios a toujours été leur objectif principal. C’est l’une des raisons pour lesquelles ils recherchaient une approche plus durable des coupons plutôt qu’une utilisation du papier traditionnel. La prise de contact avec Coupontools fut une première étape importante pour rendre cela possible.

Comment la campagne s’est déroulée :
Melvita a tout d’abord créé un coupon mobile classique à l’aide de l’ingénieux logiciel Coupontools.
 

Pour la distribution du coupon, Melvita Hongkong a choisi Facebook. La société a 285 000 mentions J’aime sur sa page, ce qui lui a permis d'étendre naturellement la portée de la campagne. Les clients qui tombaient sur le coupon devaient s'inscrire eux-mêmes afin de débloquer la réduction. Melvita HK a utilisé l'option de social login (Facebook ou e-mail) qui a vraiment simplifié l'inscription des utilisateurs. Les utilisateurs pouvaient également s'inscrire de manière traditionnelle, en saisissant leurs données personnelles.
 

Une fois l'inscription réussie, le client a accès à la réduction. Il avait le choix de l'utiliser immédiatement ou de la sauvegarder par e-mail, pour l'utiliser plus tard. Cette page de coupon comprenait également une vue d’ensemble de tous les points d’échange participants.
 

Pour la validation du coupon électronique, les clients doivent présenter leur coupon à la caisse du point d’échange.  Le caissier saisit le mot de passe unique du site sur l'appareil mobile du client pour une validation sécurisée du coupon mobile, garantissant que chaque coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois.
 

Pourquoi cette approche:
Melvita HK a opté pour cette approche afin d’enrichir sa base de données clients. L'utilisation du mobile n’a pas pour objectif la distribution de réductions gratuites. Il s'agit d'offrir des réductions stratégiques avec un retour sur investissement sous la forme de données clients. L'utilisation de Facebook comme méthode de distribution a fortement facilité l’obtention de coupons de réduction pour le public. Le processus de validation, utilisant des mots de passe uniques pour chaque point d’échange, a conféré à Melvita HK un suivi des validations des coupons par point d’échange. Cela a apporté des renseignements, par exemple sur le point d’échange le plus populaire.
 

Résumé de la campagne:

• Melvita HK a créé le coupon à l'aide du logiciel Coupontools

• Date de validité affichée sur le coupon

• Distribution via la page Facebook

• Le social login simplifie l’inscription des utilisateurs

• Mot de passe de validation unique pour chaque point d’échange

  • Lors de la validation sur un appareil mobile

  • Suivi individuel de la performance des points d’échange

• Informations essentielles sur l'utilisation du coupon

  • Nombre d'ouvertures

  • Nombre d’obtentions

  • Nombre de validations

  • Nombre de validations / point d’échange.