1. Creëer Vouchers
Maak Digitale Vouchers met de Voucher Builder. Pas de Voucher aan naar je branding en bepaal de waarde.
Klantenservice
Verander een negatieve klantbeleving in een positieve.
Digitale Klantenservice Vouchers helpen je om klachten van klanten op te lossen.
Waarom Klantenservice?
Een klant die een klacht indient, is iemand die hulp wil. Dat negeren is het slechtste wat je kunt doen en zal uiteindelijk leiden tot het verlies van de klant. Maar wat als je een negatieve ervaring kunt oplossen met eenvoudige Digitale Vouchers?
o
Reken op Coupontools
om klantenklachten op te lossen
Gedigitaliseerde en geautomatiseerde stroom
Coupontools biedt de tools en begeleiding om de gehele Klantenservice Voucher-stroom te automatiseren.
Integratie met CRM en POS
Eenvoudig Coupontools verbinden met de huidige tools van je organisatie voor automatisering en validatie.
Tijd en geld besparen
Dankzij de stap naar een gedigitaliseerd en geautomatiseerd proces kan er veel tijd, werk en geld worden bespaard.
Hele vouchertraject traceerbaar
Digitaal heeft altijd het voordeel van traceerbaarheid. Alle verzamelde gegevens zijn beschikbaar voor raadpleging in het statistieken-dashboard.
2. Verbind
Verbind je bestaande CRM en POS met Coupontools om automatisering mogelijk te maken.
3. Verzend
Als alles correct is verbonden, ontvangt de klager automatisch een Voucher op basis van hun klacht.
4. Vouchervalidatie
De klant toont de Voucher voor de kassa. Kassamedewerker valideert de Voucher met de huidige POS.
5. Blije klant
Klant heeft de Voucher ingewisseld en geniet van je gift.
D
U
De hoofdkantoren van KFC in het Verenigd Koninkrijk en Ierland waren op zoek naar een digitalisering van hun huidige klachtenafhandeling.
KFC
Customer CareMcDonald's lanceerde een digitale customer care campagne met behulp van Coupontools!
